Alle scheinen über die Reaktionen von Miuccia Prada und Alessandro Michele auf die Roboter gestern bei Vogue World zu sprechen.
Videos und Screenshots kursieren in den sozialen Medien. Manche deuten ihre Gesichtsausdrücke als Unbehagen, Skepsis, sogar Ablehnung.
Vielleicht.
Aber ich glaube, wir konzentrieren uns auf den uninteressantesten Teil dessen, was passiert ist.
Denn Vogue World Milano hat etwas viel Größeres auf die Bühne gebracht.
Die Veranstaltung stand unter dem Motto „Where The Future Is Made By The Hand“ und brachte Handwerk, Technologie und künstliche Intelligenz in ein gemeinsames Gespräch.
In fünf Akten führte sie von der handwerklichen Revolution über die Industrialisierung und Made in Italy zum Zeitalter der Intelligenz und schließlich zur Revolution der Vorstellungskraft.
Und dann kamen die Roboter.
Für mich ist die interessante Frage nicht, ob Miuccia Prada ihnen gern beim Tanzen zugesehen hat.
Sondern was passiert, wenn es überhaupt nicht mehr interessant ist, Roboter um uns herum zu sehen.
Denn genau darauf bewegen wir uns zu.
Roboter werden uns bedienen.
Künstliche Intelligenz wird uns beraten.
Maschinen werden produzieren, empfehlen, personalisieren und immer häufiger mit uns interagieren.
Dinge, für die heute ein Mensch gebraucht wird, werden einfach keinen mehr brauchen.
Und je mehr das geschieht, desto stärker verändert sich die Ökonomie menschlicher Erfahrungen.
Menschliche Interaktion ist nicht mehr selbstverständlich.
Sie wird zu einer Entscheidung.
Und eine solche Entscheidung kann einen Aufpreis wert sein.
Schon heute zahlen wir für etwas Handgefertigtes mehr als für ein Massenprodukt.
Bald zahlen wir vielleicht auch mehr dafür, von einem Menschen bedient zu werden. Von jemandem mit echtem Fachwissen beraten zu werden. Von jemandem empfangen zu werden, der sich an uns erinnert. Oder etwas zu besitzen, das menschliche Zeit, Urteilskraft und Sorgfalt erfordert hat.
Nicht weil Technologie schlecht wäre.
Sondern weil Überfluss verändert, was wir als wertvoll wahrnehmen.
Wenn Effizienz im Überfluss vorhanden ist, wird Fürsorge knapp.
Wenn Produktion mühelos wird, wird Können sichtbar.
Wenn Maschinen fast alles nachbilden können, gewinnen die Dinge, die noch immer einen Menschen brauchen, eine andere Bedeutung.
Und das hat eine sehr praktische Konsequenz für die Unternehmensstrategie:
Wenn menschliche Mitwirkung Ihren Produkten oder Dienstleistungen ihre besondere Qualität verleiht, hören Sie auf, sie als Ineffizienz zu behandeln.
Betrachten Sie sie als Teil Ihres Wertversprechens.
Gestern zeigte uns Vogue World vordergründig die Zukunft der Mode.
Ich glaube, es zeigte uns etwas viel Größeres:
Je technologischer unsere Welt wird, desto wertvoller könnten wirklich menschliche Erfahrungen werden.