Termini e Condizioni di Utilizzo e Acquisto

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma Ca’Øriginale, nonché le condizioni applicabili alla scoperta, richiesta, prenotazione o acquisto di prodotti, servizi, esperienze e contenuti offerti da Partner indipendenti presenti sulla Piattaforma.

Utilizzando la Piattaforma, il Cliente Finale dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini.

1. Definizioni

1.1. Ca’Øriginale / Piattaforma. Indica l’ecosistema Ca’Øriginale, inclusi sito web, pagine editoriali, directory, marketplace, newsletter, social media, landing page, moduli di contatto, strumenti di prenotazione, servizi concierge, contenuti e altri canali gestiti da Ca’Øriginale.

1.2. Cliente Finale. Indica qualsiasi utente, consumatore, visitatore, acquirente, viaggiatore o soggetto che utilizzi la Piattaforma per scoprire, contattare, acquistare, prenotare o usufruire delle Offerte dei Partner.

1.3. Partner. Indica l’impresa, professionista, artigiano, produttore, designer, artista, struttura ricettiva, ristorante, cantina, laboratorio, operatore del benessere, organizzatore di esperienze o altro soggetto indipendente presentato sulla Piattaforma.

1.4. Offerta. Indica qualsiasi prodotto, servizio, esperienza, visita, workshop, degustazione, soggiorno, trattamento, itinerario, prenotazione, creazione o altra proposta resa disponibile da un Partner.

1.5. Contenuti. Indica testi, fotografie, video, interviste, descrizioni, racconti, materiali editoriali, immagini, marchi, loghi e ogni altro elemento presente sulla Piattaforma.

2. Natura di Ca’Øriginale

2.1. Ca’Øriginale è una piattaforma di media, scoperta, curatela, promozione e facilitazione del contatto tra Clienti Finali e Partner indipendenti.

2.2. Ca’Øriginale seleziona, racconta, presenta e valorizza realtà, prodotti, servizi ed esperienze coerenti con la propria linea curatoriale.

2.3. Salvo diversa indicazione espressa, Ca’Øriginale non agisce quale venditore, produttore, rivenditore, importatore, distributore, organizzatore tecnico dell’esperienza, agenzia di viaggi, tour operator, prestatore finale del servizio o parte del contratto concluso tra Cliente Finale e Partner.

2.4. Il contratto relativo all’acquisto, prenotazione o fruizione dell’Offerta si intende concluso direttamente tra il Cliente Finale e il Partner, salvo diversa indicazione espressa nella pagina dell’Offerta o nel processo di acquisto.

3. Ruolo dei Partner

3.1. I Partner presenti su Ca’Øriginale sono soggetti indipendenti e restano responsabili delle proprie Offerte.

3.2. Il Partner è responsabile, a titolo esemplificativo, di:

• a) qualità, autenticità, origine e conformità dell’Offerta;
• b) prezzo, disponibilità, imposte e costi aggiuntivi;
• c) esecuzione del servizio o dell’esperienza;
• d) consegna del prodotto, ove applicabile;
• e) fatturazione, ricevute o documenti fiscali;
• f) assistenza al Cliente Finale;
• g) cancellazioni, rimborsi, resi, cambi e garanzie;
• h) licenze, autorizzazioni, certificazioni e coperture assicurative;
• i) rispetto della normativa applicabile.

3.3. Ca’Øriginale potrà richiedere ai Partner informazioni, documenti e aggiornamenti, ma non garantisce in modo assoluto l’assenza di errori, omissioni o variazioni nelle informazioni fornite dai Partner.

4. Accesso e utilizzo della Piattaforma

4.1. Il Cliente Finale si impegna a utilizzare la Piattaforma in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini.

4.2. È vietato utilizzare la Piattaforma per:

• a) finalità illecite, fraudolente o abusive;
• b) fornire dati falsi, incompleti o di terzi senza autorizzazione;
• c) violare diritti di proprietà intellettuale, privacy o diritti di terzi;
• d) interferire con il funzionamento tecnico della Piattaforma;
• e) copiare, estrarre o riutilizzare contenuti senza autorizzazione;
• f) aggirare sistemi di prenotazione, pagamento, tracciamento o contatto quando presenti.

4.3. Ca’Øriginale potrà sospendere o limitare l’accesso alla Piattaforma in caso di uso improprio, illecito o contrario ai presenti Termini.

5. Informazioni sulle Offerte

5.1. Le informazioni relative a prodotti, servizi, esperienze, disponibilità, prezzi, tempi, luoghi, condizioni, restrizioni, allergeni, caratteristiche tecniche, materiali, ingredienti o politiche commerciali sono fornite dal Partner o elaborate da Ca’Øriginale sulla base delle informazioni ricevute dal Partner.

5.2. Ca’Øriginale si impegna a presentare le Offerte in modo curato e coerente con la propria linea editoriale, ma il Partner resta responsabile della veridicità, completezza e aggiornamento delle informazioni relative alla propria Offerta.

5.3. Il Cliente Finale è invitato a leggere attentamente la descrizione dell’Offerta, le condizioni applicabili, le eventuali restrizioni e le politiche di cancellazione, rimborso, reso e garanzia prima di procedere con una richiesta, prenotazione o acquisto.

6. Acquisti, prenotazioni e richieste

6.1. A seconda della tipologia di Offerta, il Cliente Finale potrà:

• a) essere reindirizzato al sito o canale del Partner;
• b) inviare una richiesta tramite modulo;
• c) effettuare una prenotazione;
• d) acquistare un prodotto o servizio;
• e) utilizzare un codice, coupon o link personalizzato;
• f) essere assistito da un servizio concierge o da un canale di contatto Ca’Øriginale.

6.2. Salvo diversa indicazione, l’accettazione dell’ordine, della prenotazione o della richiesta è soggetta alla conferma del Partner.

6.3. La disponibilità di prodotti, posti, date, servizi o esperienze può variare e deve essere confermata dal Partner.

6.4. Ca’Øriginale non garantisce la disponibilità continuativa di alcuna Offerta.

7. Prezzi, pagamenti, imposte e costi aggiuntivi

7.1. I prezzi delle Offerte sono indicati dal Partner o comunicati sulla base delle informazioni fornite dal Partner.

7.2. Salvo diversa indicazione, eventuali imposte, costi di spedizione, costi di pagamento, commissioni bancarie, costi di cambio valuta, supplementi, tasse locali o costi accessori saranno indicati prima della conclusione dell’acquisto o della prenotazione, ove applicabili.

7.3. Il pagamento potrà avvenire:

• a) direttamente al Partner;
• b) tramite strumenti di pagamento integrati nella Piattaforma;
• c) tramite provider terzi;
• d) secondo le modalità indicate nella pagina dell’Offerta o nella comunicazione di conferma.

7.4. L’eventuale utilizzo di sistemi di pagamento integrati non modifica, di per sé, il ruolo del Partner quale venditore o prestatore finale dell’Offerta, salvo diversa indicazione espressa.

8. Conclusione del contratto con il Partner

8.1. Salvo diversa indicazione espressa, il contratto relativo all’Offerta si conclude direttamente tra Cliente Finale e Partner.

8.2. Il Partner è responsabile dell’esecuzione del contratto, della consegna del prodotto, della prestazione del servizio, dell’organizzazione dell’esperienza e dell’assistenza post-vendita.

8.3. Ca’Øriginale potrà facilitare il contatto, la scoperta, la prenotazione o il pagamento, ma non assume gli obblighi del Partner nei confronti del Cliente Finale, salvo obblighi inderogabili di legge o diversa indicazione espressa.

9. Diritto di recesso del consumatore

9.1. Nei casi previsti dalla normativa applicabile, il Cliente Finale consumatore potrà esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto o dalla consegna del bene, secondo quanto previsto dalla legge applicabile.

9.2. Il diritto di recesso è previsto, in linea generale, per i contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali, secondo quanto previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.

9.3. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente Finale dovrà seguire le istruzioni indicate dal Partner o nella pagina dell’Offerta.

9.4. Salvo diversa indicazione, la gestione del recesso, del reso, del rimborso e dell’eventuale ritiro del bene sarà di responsabilità del Partner.

10. Eccezioni al diritto di recesso

10.1. Il diritto di recesso non si applica in tutti i casi. Alcune Offerte possono essere escluse dal diritto di recesso in base alla legge applicabile.

10.2. A titolo esemplificativo, il diritto di recesso può essere escluso per:

• a) beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• b) beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• c) beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari, se aperti dopo la consegna;
• d) servizi già completamente eseguiti, ove ricorrano le condizioni previste dalla legge;
• e) servizi relativi ad alloggio, trasporto, ristorazione o tempo libero, quando il contratto prevede una data o un periodo specifico di esecuzione;
• f) contenuti digitali o servizi digitali, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

10.3. Il Codice del Consumo prevede specifiche eccezioni al diritto di recesso, tra cui beni personalizzati, beni deperibili e servizi legati al tempo libero quando è prevista una data o un periodo specifico di esecuzione.

10.4. Per esperienze, workshop, degustazioni, soggiorni, attività in presenza, ristorazione, hospitality, trattamenti benessere o altre Offerte con data specifica, potranno applicarsi le politiche di cancellazione del Partner indicate nella pagina dell’Offerta.

11. Cancellazioni, rimborsi, resi e garanzie

11.1. Le politiche di cancellazione, rimborso, reso, cambio, garanzia legale e assistenza sono stabilite dal Partner e comunicate nella pagina dell’Offerta o prima della conclusione dell’acquisto o prenotazione.

11.2. Il Cliente Finale dovrà consultare attentamente tali politiche prima di acquistare o prenotare.

11.3. In caso di prodotto difettoso, non conforme o danneggiato, il Cliente Finale dovrà contattare il Partner secondo le modalità indicate nella pagina dell’Offerta o nella conferma d’ordine.

11.4. Ca’Øriginale potrà, ove ragionevole, facilitare la comunicazione tra Cliente Finale e Partner, ma il Partner resta responsabile della gestione di resi, cambi, garanzie, rimborsi e reclami relativi alla propria Offerta.

12. Esperienze, hospitality e attività in presenza

12.1. Alcune Offerte possono consistere in esperienze in presenza, inclusi, a titolo esemplificativo, workshop, degustazioni, visite in atelier, cooking class, soggiorni, trattamenti, percorsi wellness, attività culturali, attività gastronomiche o altre esperienze con data, luogo o disponibilità specifica.

12.2. Il Partner è responsabile dell’organizzazione, sicurezza, conduzione, autorizzazioni, licenze, coperture assicurative e conformità dell’esperienza.

12.3. Il Cliente Finale dovrà rispettare eventuali istruzioni, orari, requisiti fisici, limiti di età, regole di sicurezza, condizioni climatiche, allergeni, controindicazioni, codici di comportamento o restrizioni comunicate dal Partner.

12.4. Salvo obblighi inderogabili di legge, Ca’Øriginale non sarà responsabile per incidenti, ritardi, cancellazioni, indisponibilità, condizioni meteorologiche, allergie, intolleranze, reazioni avverse, omissioni informative, comportamenti del Cliente Finale o del Partner, o danni derivanti dall’organizzazione, esecuzione o fruizione dell’esperienza da parte del Partner.

13. Allergeni, salute, sicurezza e restrizioni

13.1. Per Offerte legate a gastronomia, vino, ristorazione, benessere, cosmetica, trattamenti, attività fisiche o esperienze in presenza, il Cliente Finale dovrà comunicare tempestivamente al Partner eventuali allergie, intolleranze, condizioni di salute, gravidanza, limitazioni fisiche, esigenze alimentari o altre informazioni rilevanti prima dell’acquisto, della prenotazione o della partecipazione all’Offerta.

13.2. Il Partner è l’unico responsabile di fornire informazioni corrette, complete e aggiornate su allergeni, ingredienti, rischi, restrizioni, controindicazioni, requisiti fisici, condizioni di sicurezza e modalità di partecipazione, ove applicabile.

13.3. Ca’Øriginale non produce, prepara, somministra, serve, conserva, manipola o controlla alimenti, bevande, cosmetici, trattamenti, prodotti, ambienti, attrezzature o attività offerte dal Partner, né supervisiona direttamente l’esecuzione delle esperienze in presenza.

13.4. Salvo obblighi inderogabili di legge, Ca’Øriginale non sarà responsabile per allergie, intolleranze, reazioni avverse, incidenti, lesioni, danni, omissioni informative, errori nella composizione degli ingredienti, mancata comunicazione di rischi o altre conseguenze derivanti dall’Offerta, dalla condotta, dai prodotti, dai servizi, dall’ambiente, dalle attrezzature o dall’organizzazione del Partner.

13.5. Il Cliente Finale resta responsabile della valutazione della propria idoneità a partecipare a un’esperienza, trattamento, attività o consumo di prodotti, e dovrà attenersi alle istruzioni, avvertenze e limitazioni comunicate dal Partner.

14. Responsabilità del Partner

14.1. Il Partner è responsabile verso il Cliente Finale per l’Offerta acquistata, prenotata o fruita.

14.2. Il Partner risponde, a titolo esemplificativo, per:

• a) difetti, vizi o non conformità del prodotto;
• b) mancata o inesatta esecuzione del servizio;
• c) ritardi, indisponibilità o cancellazioni;
• d) informazioni false, incomplete o ingannevoli;
• e) violazione di norme fiscali, sanitarie, consumeristiche o settoriali;
• f) incidenti o danni connessi all’esperienza, ove imputabili al Partner;
• g) reclami, assistenza, rimborsi, resi e garanzie.

15. Responsabilità di Ca’Øriginale

15.1. Ca’Øriginale si impegna a mantenere la Piattaforma accessibile, curata e coerente con la propria proposta editoriale e curatoriale.

15.2. Nei limiti massimi consentiti dalla legge, Ca’Øriginale non sarà responsabile per:

• a) qualità, sicurezza, conformità o disponibilità delle Offerte dei Partner;
• b) ritardi, cancellazioni, rimborsi, resi o garanzie gestiti dal Partner;
• c) incidenti, allergie, intolleranze o danni derivanti da attività del Partner;
• d) errori o omissioni nelle informazioni fornite dal Partner;
• e) malfunzionamenti di provider terzi, sistemi di pagamento, hosting, social network, mappe, strumenti di prenotazione o servizi esterni;
• f) perdita di opportunità, danni indiretti, aspettative soggettive o insoddisfazione non derivante da inadempimento diretto di Ca’Øriginale.

15.3. Nulla nei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

16. Contenuti editoriali e proprietà intellettuale

16.1. Tutti i contenuti presenti sulla Piattaforma, inclusi testi, fotografie, video, layout, selezioni, curatele, descrizioni, interviste, traduzioni, format editoriali, identità visiva e materiali grafici, appartengono a Ca’Øriginale o ai rispettivi titolari.

16.2. Il Cliente Finale non potrà copiare, riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare, utilizzare commercialmente o sfruttare i Contenuti senza previa autorizzazione scritta di Ca’Øriginale o del titolare dei diritti.

16.3. I marchi, loghi e nomi dei Partner appartengono ai rispettivi titolari.

17. Link esterni e servizi di terzi

17.1. La Piattaforma può contenere link a siti, pagine, strumenti di pagamento, sistemi di prenotazione, social media o servizi gestiti da terzi o dai Partner.

17.2. Ca’Øriginale non controlla tali siti o servizi e non è responsabile dei loro contenuti, condizioni, privacy policy, cookie policy, disponibilità o funzionamento.

17.3. L’utilizzo di servizi di terzi potrà essere soggetto ai termini e condizioni di tali soggetti.

18. Newsletter e comunicazioni

18.1. Il Cliente Finale potrà iscriversi alla newsletter o ricevere comunicazioni da Ca’Øriginale, ove abbia fornito un valido consenso o altra base giuridica applicabile.

18.2. Il Cliente Finale potrà disiscriversi dalle comunicazioni promozionali secondo le modalità indicate nelle e-mail ricevute.

18.3. I Partner non potranno iscrivere automaticamente il Cliente Finale alle proprie newsletter o comunicazioni commerciali senza idonea base giuridica e, ove necessario, consenso valido.

19. Privacy e dati personali

19.1. Il trattamento dei dati personali del Cliente Finale è disciplinato dalla Privacy Policy di Ca’Øriginale.

19.2. Quando il Cliente Finale interagisce con un Partner, acquista, prenota o invia una richiesta relativa a un’Offerta, alcuni dati personali potranno essere condivisi con il Partner per consentire la gestione della richiesta, dell’ordine, della prenotazione o del servizio.

19.3. In tali casi, il Partner potrà trattare i dati personali del Cliente Finale quale autonomo titolare del trattamento, secondo la propria privacy policy, salvo diversa indicazione.

20. Reclami e assistenza

20.1. Per reclami relativi a prodotti, servizi, esperienze, cancellazioni, rimborsi, resi, garanzie o assistenza post-vendita, il Cliente Finale dovrà contattare il Partner responsabile dell’Offerta.

20.2. Il Cliente Finale potrà contattare Ca’Øriginale per segnalare problemi relativi alla Piattaforma, informazioni inesatte, difficoltà di contatto con il Partner o comportamenti non coerenti con gli standard della Piattaforma.

20.3. Il canale di contatto di Ca’Øriginale è: info@buscarolistudio.com

20.4. Ca’Øriginale potrà valutare la segnalazione e, ove opportuno, facilitare la comunicazione con il Partner, senza assumere automaticamente responsabilità per l’Offerta.

21. Modifiche ai Termini

21.1. Ca’Øriginale potrà aggiornare i presenti Termini per esigenze legali, tecniche, commerciali, operative o editoriali.

21.2. La versione aggiornata sarà pubblicata sulla Piattaforma con indicazione della data di aggiornamento.

21.3. L’utilizzo della Piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche comporta accettazione dei Termini aggiornati.

22. Legge applicabile e foro competente

22.1. I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

22.2. Per eventuali controversie tra Ca’Øriginale e il Cliente Finale si applicherà il foro competente previsto dalla normativa vigente, incluse le norme inderogabili a tutela del consumatore.

22.3. Qualora il Cliente Finale sia un consumatore residente nell’Unione Europea, potrà beneficiare delle tutele inderogabili previste dalla legge del proprio Paese di residenza, ove applicabili.

23. Contatti

Per domande relative alla Piattaforma o ai presenti Termini, è possibile contattare Ca’Øriginale al seguente indirizzo: info@buscarolistudio.com

Per domande relative a una specifica Offerta, prodotto, servizio, esperienza, acquisto, prenotazione, cancellazione o rimborso, il Cliente Finale dovrà contattare il Partner indicato nella relativa pagina o comunicazione di conferma.

In caso di divergenza tra versioni linguistiche, prevale la versione italiana.